Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, TOILYSON.COM sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố: hư hỏng, dập nát. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

  1. Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi khách hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua, sản phẩm dập nát, hư hỏng ….
  2. Sản phẩm được xác định bị lỗi do quá trình bảo quản hoặc vận chuyển do ToiLySon thực hiện.
  3. Sản phẩm khi nhận lại phải được xác minh mua hàng tại ToiLySon.Com (tránh trường hợp mua ở nơi khác, đem tới TOILYSON.COM đổi trả)

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ:

  1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, hàng hóa khác .
  2. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế đổi trả.
  3. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên trong và ngoài sản phẩm.
  4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan.
  5. Không đổi trả hàng trong trường hợp khách quan như thiên tai, lũ lụt…. làm ảnh hưởng tới sản phẩm khi khách hàng đã nhận hàng.

QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm TOILYSON.COM qua HOTLINE 0838.076.076
  2. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của TOILYSON.COM
  3. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện nhanh chóng cho khách hàng.